سياسة الخصوصية
كيف نجمع بيانات الطلب ونستخدمها ونحمي المستندات الحساسة.
الاسم المعتمد هو الأمين للأقساط. الجهة ليست بنكًا ولا شركة تمويل أو إقراض، ولا تمنح قروضًا.
1. نطاق هذه السياسة
توضح هذه السياسة كيفية تعامل الأمين للأقساط مع بيانات العملاء عند تصفح الموقع، اختيار جهاز، تقديم طلب، رفع مستند أو متابعة الطلب.
2. البيانات التي قد نجمعها
قد تشمل البيانات الاسم، رقم الهاتف، الرقم الوطني، معلومات العنوان والعمل والدخل، الجهاز المختار، بيانات الطلب، والمستندات التي يطلبها الملف فعليًا مثل الهوية أو كشف الراتب أو بيانات الكفيل.
3. الغرض من استخدام البيانات
تستخدم البيانات لدراسة طلب التقسيط، التحقق من المعلومات، منع الطلبات المكررة، متابعة حالة الملف، التواصل مع العميل، واستكمال الإجراءات المرتبطة بالطلب.
4. رفع المستندات الحساسة
الهوية وكشف الراتب وبيانات الكفيل وأي مستند حساس تُرفع فقط من الرابط الرسمي الآمن المرتبط بالطلب. لا نستلم هذه المستندات عبر واتساب أو الهاتف أو الحضور دون طلب أو موعد رسمي.
5. مشاركة البيانات
لا نبيع بيانات العملاء. يقتصر الوصول إلى بيانات الطلب على الأنظمة والأشخاص المخولين بتنفيذ المراجعة أو الإجراء المطلوب، وبالقدر اللازم لذلك فقط.
6. حماية البيانات
نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية لتقليل الوصول غير المصرح به، ونفصل روابط المستندات والإجراءات الحساسة عن محادثات واتساب العامة كلما كان ذلك مطلوبًا.
7. التتبع والتواصل
تُستخدم بيانات الطلب لعرض المرحلة الفعلية داخل صفحة التتبع ولإرسال تحديثات مرتبطة بالطلب عبر واتساب. لا نستخدم عبارات توحي بموافقة أو إجراء لم يحدث فعليًا.
8. طلبات الوصول أو التصحيح
يمكن للعميل التواصل عبر قناة واتساب الرسمية لطلب تصحيح بيانات غير دقيقة أو الاستفسار عن حالة البيانات المرتبطة بطلبه، وفق ما تسمح به متطلبات التشغيل والاحتفاظ بالسجلات.